يمثل البروتوكول أداة ضرورية للشركات بغرض ضمان سلامة عملياتها . يغطي المرشد عرضاً لـ البنود الرئيسية المتعلقة بإدارة عمليات الدعم. كما يقدم إرشادات عملية للمسؤولين في عمليات الدعم . عقد صيانة: